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黃宣
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數字化新媒體營銷顧問、裂變增長研習社創始人、復旦大學總裁班講師

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黃宣授課見證

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黃宣老師在上海為鹽城農商銀行中高層管理干部主講《互聯網金融時代下的銀行精準化營銷》課程

   授課日期:2019-11-18 至 2019-11-18   關注度:37

授課詳情:

2019年11月18日,黃宣老師在上海為鹽城農商銀行中高層管理干部主講《互聯網金融時代下的銀行精準化營銷》課程。      互聯網時代,很多東西都在發生著變化,對于銀行而言,也不例外,互聯網時代,銀行的營銷發生了重要的變化,那互聯網時代的銀行營銷有什么特色呢?下面我們就來解析,眾多行業可以向其學習,汲取經驗。...

  互聯網時代,很多東西都在發生著變化,對于銀行而言,也不例外,互聯網時代,銀行的營銷發生了重要的變化,那互聯網時代的銀行營銷有什么特色呢?下面我們就來解析,眾多行業可以向其學習,汲取經驗。

互聯網時代的銀行營銷特色解析:

  產品體驗式營銷上突出客戶體驗為先,多站在用戶的角度考慮問題。產品背后的技術可能是一樣的,功能卻是有差別的,這種差別有先入為主的優勢,為后來者帶來困惑。所以在產品上,注重客戶的體驗感受,做到有的放矢對產品和流程進行優化改造、多開展客戶體驗式營銷,及時進行客戶滿意度調查和產品售后服務以極致的產品體驗,來攻市場、拓客戶、創口碑。

  流程優化向客戶主導轉變,全面梳理優化現有流程,平衡好風控和效率的關系,減少冗余環節,形成簡潔、高效、友好的流程體驗。建立動態化的流程評估和改進機制,通過在網點設置客戶意見簿、客戶經理回訪、管理人員實地調研等方式,多渠道收集市場需求反饋和評價,對能優化的流程,及時研究改進措施,對權限之外的合理意見,積極向上級爭取支持。

  在此基礎上,不斷增強各渠道的聯合作戰能力,要求市行各專業條線之間要進一步加強通氣、聯動、滲透,綜合運用廳堂、智能、理財、外拓團隊等多渠道、多手段、多方式,實現對客戶的線上線下一體化營銷和服務,以客戶為中心點,輻射更多關聯客戶,以重點產品為突破點,滲透更多關聯產品。

  面對互聯網時代,客戶的交易行為、消費偏好、生活軌跡等都有很大變化的市場形勢,傳統的認知和慣性思維成為銀行營銷的壁壘,過去的等客戶上門轉變為走出去發掘目標客戶群,培養自己的忠實客戶。銀行在科技信息上的差異化在逐漸縮小,服務也極易被對手模仿的,眾多的選擇會變成沒有選擇,銀行在營銷的過程中形成自己的鮮明特色。

  以上便是互聯網時代的銀行營銷特色解析,不知道大家從中能夠看出什么?對于企業而言,在互聯網時代,想要獲得更好的發展,那么就需要做好互聯網時代的營銷。

黃宣老師在上海為鹽城農商銀行中高層管理干

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