4006-902-904
董栗序
暫無評價

資深企管顧問,實戰型培訓專家

本站已經通過實名認證,所有內容均由董栗序本人或助理發表

董栗序講師文章

您的位置:董栗序 > 董栗序講師文章 > 文章詳情

東京見聞

發布日期:2019-06-18 14:25:06 瀏覽次數:22

以前,常通過書刊和電影了解東京,上周東京游終于成行,所見所聞,與大家分享。

鞠躬

中國是禮儀之邦,擁有幾千年文化歷史,這次到東京,對于禮節方面觸動較深。

情景1

到東京次日,前往東京大學參觀,路過一施工工地,路邊有帶著頭盔的安全員正指揮一輛工程車從路上往工地里面徐徐而行,只好頓足等待。工程車輛進入工地放行,路過工地口,安全員逢人微鞠躬,說“打擾您了!”“謝謝!”

在國內,常看到保安、安全員高峰期指揮車輛進出,但結束之后大家各行其是,沒有那個保安給你點個頭打個招呼,盡管對行人有影響,好像是應該的。

情景2

次日參觀東京晴空塔Tokyo Sky Tree,服務員彬彬有禮,井然有序,引導大家購票進場。自己是通過攜程網訂的票,服務員專門帶我到指定柜臺取票,服務無微不至。登上350米高觀景臺,可360度一覽東京全貌,眺望富士山,服務員免費為大家拍照。參觀完畢,坐出口電梯離開,當電梯門快關閉時,服務員面對電梯觀光客90度鞠躬,“歡迎下次光臨!”

情景3

五天東京自由行完畢,羽田機場托運行李過安檢到候機樓登機口,等待坐日本航空班機回國,但時間尚早。這時,日航空姐和柜臺服務員陸陸續續過來,服務員無論是四人還是兩人,進柜臺前站在入口處朝外整齊列隊鞠躬,不管柜臺外面是否有人,而不是只看到她們進去的背影。

期間,有兩位空姐晚到進門前未鞠躬,好像忘了,但進去后,兩人又朝外鞠躬,快步登機。日航飛上海航班上,有四名中國國籍空姐,分別用日文、英文、中文為乘客提供服務。

鞠躬不等于禮節,但是從鞠躬這件小事,可以看出很多問題。

排隊

在東京無論地鐵、電軌還是商場酒店,排隊成為習慣,插隊、搶道的人極少。在日本扶行電梯是左立右行,人們登上手扶電梯,自動靠左站立,趕路的朋友從右邊步行而上。

東京地鐵上下班高峰期出行更是嚇人,車站安全員把乘客使勁推進車廂。六名安全員手舉小紅旗,把安全信息傳遞給駕駛員,確保不出事故。到站時,門口人會自動走出地鐵,等里面的人出來以后,再魚貫而入,不是擠在門口不往里走。

前天從品川站轉JR電軌,高峰期轉站人很多,出電軌后人們自動排隊上扶梯和步行樓梯,方方正正的前行隊伍,猶如一個部隊,沒人奔跑,沒人擁擠,更沒有人大聲吵鬧,成為一個景觀。

仔細

日本人做事特別仔細認真。

到東京電軌或地鐵站,等待電軌進站時,電子屏顯示會標明普通、急行、特急,方便乘客識別,左右兩個箭頭標明終點站及站臺方向。等待區域標識更細,幾節車廂編組,幾號車廂,乘客排隊等待。有下客箭頭指示,兩邊是上客等待區域,等待區域又各畫三列線,乘客在等待區域三列線里有序排隊。電軌進站,車上乘客按出行箭頭下車,下完以后兩邊等待區域乘客再依次排隊進站。

上海地鐵也有下客區域通道箭頭標識,但兩邊上客等待區域卻沒有劃線,所以等車上乘客下來后,兩邊人容易一擁而上。也可以說日本人做事“有板有眼”,我覺得是仔細。

在東京街道上,除干凈整潔外,地上標識也很清楚,自行車道、人行道、盲人道,大家各行其道。

在地鐵上下樓梯臺階上,也用鐵欄桿給你隔開,左邊上行,右邊下行,地上線條標識也給你隔開,清清楚楚,人們會按照標識走路,上下高峰期不會出現擁擠情形。

素養

給國內企業講課時,常有學員問,“怎么樣提高員工素質?”其實,我覺得素質素養是從小開始培養的,和我們的家庭及社會成長環境有很大關系。

情景4

上海虹橋機場國際航站樓,進安檢海關到候機大廳,旁邊是洗手間,洗手時看到一位六七十歲的老先生,洗手完畢用紙擦完手后又把洗手臺邊水漬擦干凈,再把紙扔進垃圾桶。

雖沒有說話顯示是那國人,但從衣著穿戴氣質舉止,和常人不同。

情景5

日本人相對而言比較熱情。第一次自由行到東京,坐京急本線到大森町站下車后,按著地圖標識找酒店,還是稍費點周折,于是用英語問身邊的行人,她的英語不是很好,看著地圖標識領我到酒店,我還是婉言謝絕自己慢慢找,已經距離酒店很近了。

在國內問路,清楚的話也會幫你指路,這是什么路,你怎么走到你要去的地方,但很少有人會帶你過去。中國農村好客熱情的人會,但節奏很快的大城市則少。

在東京地鐵、電軌里不允許打電話,旁邊都有標識,所以車廂里都很安靜,也沒有發現有小商小販發傳單、乞討現象。

情景6

日本人很準時,尤其是電軌、地鐵,幾點幾分特別準確。東京行之前下載“日本換乘”手機APP,從什么站到什么站,搜索馬上會顯示出三條可供選擇方案,多少分鐘多少站多少日幣,一目了然,以分鐘為單位。

回想起上月給一家日本企業管理層上課,課間一位學員講起日企和國內企業差別。國內有很多供應商,給日本上級說約好上午十點見面,日本上司會問你是“東京十點”還是“本地十點”,一是有一個小時時差,二是如果按照日本時間,十點見面必須提前十分鐘到達,十點準時開始。而國內本地時間,則有些供應商有時會遲到幾分鐘時間,不特別準時,大家都懂的。

情景7

日本街道上騎自行車的較多,特別是上下班時,有中學生、有五六十歲的老者,但每個人騎車速度很快,有勁,抬頭挺胸,精神抖擻,很少看到慢慢悠悠,無精打采的。

安全

在東京電軌地鐵里,沒有看到小偷,很多日本人把手機錢包放到褲子后面口袋里,露在外面,這在上海是不敢的,手機被偷的人太多了。

由于在東京時間短,沒有很深入研究日本文化,只是走馬觀花,就表面所見給大家做一分享。

期間去了澀谷車站廣場忠犬八公雕像(電影《忠犬八公物語》《忠犬八公的故事》原型)、東京銀座數寄屋橋次郎壽司店(傳奇人物小野二郎創辦,做壽司五十多年,“工匠精神”代表,安倍帶奧巴馬前去品嘗,但須提前預約也很貴),還去了東京大學(培養出9位諾貝爾獎、16位日本首相)、早稻田大學(培養出7位日本首相、索尼三星東芝松下三洋優衣庫等企業家,中國現代革命家陳獨秀、李大釗、澎湃、廖承志留學地),兩所大學校門都很低調,沒有醒目的標識名字。

期待以后再有時間去日本做深度旅游。

董栗序講師

版權聲明:本網站服務于企業培訓師及各培訓機構,為匯師經紀所經營并享有版權,部分作品由網友自主投稿、編輯、上傳,對此類作品本站僅提供交流平臺,如果您發現網站上有侵犯著作權的作品,請提供身份證明、著作權權屬證明、侵權情況證明與本網站法務部李曉兵聯系,我們會在核實后及時刪除。
查看更多>>

董栗序簡介

董栗序

董栗序

資深企管顧問,實戰型培訓專家

講師手機:15810357436

只接受預約講師授課電話咨詢!

匯師經紀微信公眾號
香港六彩一码中特网