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劉華鵬
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關于銷售技巧的五條經驗

發布日期:2019-06-18 14:33:06 瀏覽次數:16

現在人多銷售人員在銷售產品的時候都特別擔心客戶提出質疑和意見,認為客戶如果提出太多得問題就不能完成本次的銷售,還有些銷售人員不能很好的處理客戶的問題,從而導致不能成交,下面是小編整理的五條經驗,希望對你有所幫助。


第一:在還沒有了解客戶的真是情況時,盡量讓客戶多說話,讓客戶帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多提些問題,多發發牢騷,從而了解客戶的真是需求。


第二:同意客戶的感受


客戶說完之后,先不要直接回答客戶的問題,要感性的回避,比如說我感到您。。。。這樣就可以降低客戶的戒備心理,從而讓客戶感覺你是和他在同一個起跑線上的。


第三:把握客戶的關鍵問題,讓客戶具體的闡述


復述一下客戶提出的具體異議,詳細的了解客戶的需求,讓客戶把他最關心的問題盡量詳細的說明原因。


第四:確認客戶的問題,并且重復回答客戶的疑問


你現在要做的就是重復您所聽到的,了解并且認同客戶認同的部分,這才是最終成交的通道,這樣做是你引導客戶成交奠定的基礎


第五:讓客戶了解自己異議背后的動機


當客戶了解了背后的動機,現在這時候銷售就可以從此入手了,并且說出客戶的需求和需要的價值,那么現在你和客戶之前的關系就有進了一步,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系,只有這樣客戶才不會買你的單。

劉鵬華講師

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